Kebijakan Privasi Arena168
Datamu Aman, Terlindungi Sepenuhnya

Arena168 mengumpulkan data pribadi anggota semata-mata untuk tujuan operasional yang sah dan transparan. Kami tidak pernah mengumpulkan data yang melebihi kebutuhan layanan. Berikut adalah kategori informasi yang kami kumpulkan beserta konteks penggunaannya:

A. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP atau SIM, foto selfie dengan dokumen identitas (untuk proses verifikasi KYC).
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan bila diperlukan alamat domisili.
• Data Akun: Username, kata sandi terenkripsi, PIN transaksi, dan preferensi keamanan akun.
• Data Finansial: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, dan informasi dompet digital (DANA, OVO, GoPay) yang kamu daftarkan untuk transaksi.
• Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim layanan pelanggan melalui live chat, email, maupun WhatsApp — disimpan untuk tujuan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, model browser, resolusi layar, dan bahasa yang digunakan.
• Data Jaringan: Alamat IP, penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis berdasarkan IP (negara dan kota — tidak termasuk koordinat GPS).
• Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan, riwayat pencarian di dalam platform, dan pola navigasi.
• Data Transaksi: Riwayat deposit, penarikan, taruhan yang ditempatkan, dan kemenangan — dicatat secara otomatis untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Arena168 berkomitmen untuk tidak menggunakan data anggota di luar tujuan yang dijelaskan di sini tanpa persetujuan eksplisit. Berikut adalah cara kami memanfaatkan informasi yang ada:

Jika kamu telah mengaktifkan langganan notifikasi promosi, kamu dapat membatalkan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Pembatalan notifikasi promosi tidak memengaruhi kemampuanmu untuk menerima komunikasi penting terkait layanan, seperti konfirmasi transaksi atau pemberitahuan keamanan akun.

Arena168 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform secara aman dan sesuai regulasi, ada kondisi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada mitra terpercaya yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan kami.

Mitra yang Dapat Menerima Data:

• Penyedia KYC & Verifikasi Identitas: Mitra verifikasi identitas tersertifikasi yang membantu kami memvalidasi dokumen resmi anggota. Semua mitra ini tunduk pada standar keamanan data internasional.
• Penyedia Gateway Pembayaran: Lembaga keuangan dan penyedia layanan pembayaran berlisensi yang memproses transaksi deposit dan penarikan. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang secara teknis diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Layanan Cloud & Infrastruktur: Mitra hosting dan infrastruktur teknologi yang mengelola server Arena168 di bawah perjanjian pemrosesan data yang ketat dan tidak boleh mengakses konten data tanpa otorisasi.
• Penyedia Layanan Analitik: Alat analitik anonim yang membantu kami memahami pola penggunaan platform. Data yang digunakan telah dianonimkan dan tidak dapat diidentifikasi kembali ke individu tertentu.
• Otoritas Regulasi & Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum, Arena168 dapat mengungkapkan data yang relevan sesuai batas yang ditetapkan hukum.

Keamanan data anggota adalah prioritas teknis tertinggi Arena168. Kami mengimplementasikan lapisan keamanan berlevel yang mencakup enkripsi, kontrol akses, pemantauan aktif, dan audit keamanan berkala untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari ancaman internal maupun eksternal.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh komunikasi antara browser/aplikasi anggota dan server Arena168 dilindungi dengan protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit, standar keamanan yang sama digunakan oleh perbankan internasional terkemuka.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata sandi, PIN transaksi, dan informasi rekening bank disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma hashing yang kuat dan tidak dapat dibalik (one-way hashing).
• Kontrol Akses Berlevel: Hanya personel Arena168 dengan otorisasi level tertentu yang dapat mengakses data anggota, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang tidak dapat dimanipulasi.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Arena168 menyediakan fitur 2FA untuk semua akun anggota sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemantauan Anomali Real-time: Sistem deteksi anomali berbasis kecerdasan buatan memantau aktivitas akun secara aktif dan akan memicu peringatan otomatis jika terdeteksi pola yang mencurigakan.
• Audit Keamanan Berkala: Infrastruktur teknis Arena168 menjalani audit keamanan berkala oleh penguji penetrasi (penetration tester) independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Arena168 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan mengelola preferensi anggota. Dengan terus menggunakan layanan Arena168 setelah notifikasi cookie ditampilkan, kamu menyetujui penggunaan cookie sesuai kebijakan ini.

Jenis Cookie yang Digunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan formulir. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Performa & Analitik: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana anggota menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, fitur mana yang paling sering digunakan, dan di mana anggota mengalami hambatan. Data ini digunakan murni untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Fungsionalitas: Menyimpan preferensi tambahanmu seperti tampilan favorit, pengaturan odds, dan konfigurasi antarmuka agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan melindungi sesi aktifmu dari pembajakan.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses fitur-fitur utama platform Arena168. Panduan lengkap pengelolaan cookie untuk berbagai browser tersedia di halaman dukungan kami.

Arena168 menyimpan data pribadi anggota hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama akun anggota aktif, semua data terkait akun disimpan untuk mendukung operasional layanan yang berkelanjutan.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan selama minimum 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai dengan kewajiban hukum anti-pencucian uang (AML) dan pelaporan keuangan yang berlaku.
• Data KYC & Verifikasi: Disimpan selama akun aktif dan hingga 7 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan regulasi perjudian internasional dan kewajiban audit.
• Riwayat Komunikasi: Percakapan dengan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
• Data Cookie & Analitik: Data analitik anonim disimpan paling lama 13 bulan, setelah itu dihapus atau dianonimkan lebih lanjut.
• Setelah Penutupan Akun: Saat akun ditutup atas permintaan anggota, data personal yang tidak diwajibkan secara hukum untuk disimpan akan dihapus dalam waktu 30 hari kalender setelah permintaan diproses.

Sebagai anggota Arena168, kamu memiliki hak-hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Arena168 menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai dengan standar perlindungan data internasional yang kami adopsi.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak privasi di atas, hubungi tim perlindungan data Arena168 melalui email resmi kami. Semua permintaan akan diproses dalam waktu paling lama 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Jika permintaan bersifat kompleks atau dalam jumlah banyak, kami akan menginformasikan perpanjangan waktu tersebut beserta alasannya.

Arena168 secara tegas dan tanpa pengecualian melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang dan diperuntukkan hanya bagi orang dewasa yang memiliki kapasitas hukum penuh.

Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika selama proses verifikasi KYC atau melalui cara lain kami menemukan bahwa akun dibuat oleh seseorang yang belum memenuhi batas usia minimum, kami akan segera:

• Menonaktifkan akun tersebut secara permanen.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang dapat diverifikasi kepada pemilik sah setelah penyelidikan selesai.
• Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan sesuai hukum yang berlaku.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa seseorang yang berada di bawah pengasuhanmu telah membuat akun di Arena168, segera hubungi tim dukungan kami untuk penanganan segera dan penghapusan data.

Arena168 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang memengaruhi cara kami memproses data. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak privasimu atau cara kami menggunakan datamu — Arena168 akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar di akunmu atau melalui notifikasi yang terlihat di dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Terus menggunakan layanan Arena168 setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan berarti kamu menerima kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan berlaku efektif.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim perlindungan data Arena168 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar.

• Email Privasi Resmi: [email protected] — Untuk permintaan akses data, koreksi, penghapusan, dan pertanyaan spesifik tentang Kebijakan Privasi.
• Email Dukungan Umum: [email protected] — Untuk pertanyaan umum dan bantuan layanan pelanggan 24/7.
• Live Chat: Tersedia langsung di platform Arena168, diakses melalui ikon chat di pojok kanan bawah layar, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Waktu Respons: Permintaan terkait privasi ditangani dalam waktu paling lama 30 hari kalender. Pertanyaan umum melalui live chat biasanya dijawab dalam hitungan menit.

Seluruh komunikasi terkait privasi dicatat dan ditangani oleh tim khusus yang terlatih dalam penanganan data sensitif. Kami tidak mentoleransi penundaan yang tidak berdasar dalam merespons permintaan privasi anggota kami.